Услуга достаточно удобна, ведь у меня появится возможность контролировать свои операции, да и мошенникам будет сложнее меня обмануть - я всегда смогу вовремя заблокировать карточку, например, после сообщения о том, что часть средств обналичили где-то в Черновцах.
Тем более, что такой комфорт стоит недорого: банкиры, как правило, взимают ежемесячную абонплату, размер которой не превышает 10 грн., а в некоторых финансовых учреждениях размер тарифа снижен до 1,75 грн. или даже услуга предоставляется бесплатно в рамках одного из тарифных пакетов, о чем я узнал достаточно поздно… Но давайте по порядку. : )
Чтобы подключиться к сервису, я обратился в финансовое учреждение, в котором у меня открыта зарплатная карта – в прошлом году банк провел ребрендинг, поэтому активно рекламировал продукты для частных клиентов. В отделении кредитной организации меня попросили написать заявление о подключении к услуге, после чего сотрудник банка заверил, что я смогу воспользоваться SMS -банкингом «уже» через две недели. Сроки подключения меня не очень обрадовали, тем более, что, по словам эксперта, мои документы были отправлены в Главный офис в тот же день.
Но сервис не подключили и через 3 недели. : ( Воспользоваться SMS -банкингом я хотел как можно раньше, поэтому перезванивал специалисту финансовой организации, наверное, каждых три дня. Сначала мне говорили, что «услугу подключают – ожидайте», но на пятый звонок мне сообщили совсем неожиданную новость! Как оказалось, на мою карту услуга по SMS -банкингу не распространяется, но я могу ее оформить бесплатно в рамках одного из тарифных пакетов, которых у банка шесть. Так зачем мне надо было писать заявление и тратить время!?
Конечно же, после ребрендинга банк постарался сделать свои предложения максимально удобными для клиентов. Исходя из потребностей, Вам предложат комплексное обслуживание в виде одного из тарифных пакетов, в рамках которого Вы сможете получить ряд, часто бесплатных, услуг: открытие текущих и накопительных счетов, платежных карт, оформление автоматического и индивидуальных овердрафтов, SMS -банкинг и многое другое. Однако несмотря на такое разнообразие услуг, порой не радует уровень профессионализма некоторых сотрудников, которые так и не разобрались (не говоря уже о клиентах, которых они консультируют : ) ) с пакетным обслуживанием. И это при том, что со дня ребрендинга банка прошел уже почти год.
