В нашей компании любой сотрудник рано или поздно сталкивается с необходимостью проводить исследование. Департамент аналитики трудится над своими задачами каждый день, а остальные звенья компании – время от времени. Например, я ежемесячно обновляю тарифы по банковским услугам для юрлиц на нашем сайте prostobiz.com.ua, время от времени помогаю с исследованиями для сайта prostobank.ua, а также отслеживаю акции банков для этих сайтов.
Вот об акциях и хотелось бы поразмышлять. Скажу точно – немногие банки проводят акции постоянно. Поделюсь наблюдениями, пройдясь по рубрикам нашего сайта:
Жилье в кредит. В этой рубрике акций немного. Как правило, банки предлагают пониженную процентную ставку, отсрочку погашения кредита на протяжении какого-либо периода либо начисление сниженных процентов по ипотечным кредитам на протяжении определенного времени. Такие акции проводят крупные банки, ресурсы которых могут это позволить.
Авто в кредит. Данный банковский продукт имеет большее поле для действий, так как автомобили у нас раскупаются как горячие пирожки и, как правило, в первую очередь, при помощи кредита. Однако большинство банков просто устраивают совместные акции с автосалонами, предоставляя возможность взять кредит опять же либо по сниженной ставке, либо с 0%-ным взносом. И все. :)
Заинтересовала меня акция от ПУМБ «Автокредит — 7,77%». Данная акция вызвала бурю возмущения от наших читателей, которые стали утверждать, что такого не может быть, потому что быть не может. Что мы берем акции с потолка и чуть ли не сами придумываем их условия. И, тем не менее, дорогие читатели, данная акция существует, мало того, скажу по секрету, возможно, будет действовать на постоянной основе.:) При этом, если на акцию ПУМБа реакция была, то подобную акцию Родовид Банка вы пропустили. Хотя акционные условия автокредитования от Родовид банка под 7,7% тоже существуют. :)
Потребительские кредиты. Как правило, в данной рубрике находятся акции двух банков – Правэкс-банк и Дельта Банк. Они и соревнуются между собой в охвате всевозможных магазинов электроники и бытовой техники. На данный момент, кроме акций этих банков, есть еще акция VAB Банка «Деньги гарантировано». Однако принять участие в ней могут только те клиенты, которые имеют позитивную кредитную историю в данном банке. То есть круг участников ограничен. :(
Депозиты. Вот тот продукт, где можно разгуляться. Ведь чем больше депозитов, тем больше кредитов, соответственно, больше прибыли банку. Но в очередной раз многие банки идут по пути наименьшего сопротивления и предлагают лотерею: при открытии депозита у вас есть возможность увеличить процентную ставку. Либо сам акционный депозит предлагается уже с повышенной ставкой. Многие банки также предлагают повысить процентную ставку при переоформлении вклада на основании того, что считают вас уже постоянным клиентом.
Еще один вариант акций – возможность выиграть ценный приз. Это может быть бытовая техника, авто, туристическая поездка. На данный момент такие акции предлагают VAB Банк – «Крутое авто к депозиту», Укргазбанк – «Швейцарский стандарт». Кстати, по моим наблюдениям, в Укргазбанке депозитные акции проводятся постоянно. Как правило, проводятся они в течение трех месяцев и по окончании срока разыгрывается туристическая поездка – в Швейцарию, Таиланд, Египет.
Вот пример того, что фантазировать маркетологам не хотелось: на сегодня банки Кредит-Днепр и АвтоКрАЗбанк предлагают открыть депозит с типичным названием «Юбилейный». Но суть названия у каждого банка своя. Первый предлагает выгодную ставку – 18,75% (срок депозита – 6 месяцев), а второй – возможность выиграть в подарок 150 тысяч гривен. К слову, названия депозитов – это еще одна тема для обсуждения, ведь во многих банках они одинаковы.:)
Радует, что такой инструмент как раздаточный материал тоже используется банками для привлечения средств. Правда, его использование не афишируется – называется: догадайся и найди сам. :) Хотя, на мой взгляд, он может быть эффективным. Раздаточный материал может использоваться как флаер. Так, Правэкс-банк предлагает предъявителю рекламной листовки скидку 10% на покупку монет и 3-7% - на покупку банковских металлов. А банк Надра – плюс 0,5% к акционному депозиту.
Пластиковые карты. Как правило, здесь банки не мудрят и возможны лишь два варианта. Первый – ко-брендинговые программы. Второй – дисконтные программы в сети партнеров-участников. Такие программы на данный момент проводят банки: Хрещатик, Укрпромбанк, Финансы и Кредит, Правэкс-банк, ПУМБ.
В заключение можно сказать следующее: в действительности все предложения банков, которые громко именуются «акциями» – это всего лишь завуалированные потребности банков. Не хватает банку ликвидности – пожалуйте, клиенты дорогие, откройте депозитик под повышенную ставочку. Необходимо увеличить долю автокредитования? – А давайте-ка устроим акцию с автосалонами: мы им скидочку – они нам клиентов. То, что предлагается как акция по пластиковым картам, на самом деле присутствует у банков других стран как дополнительная услуга, которая входит в пакет обслуживания карты. И нет у нас ничего сверхъестественного, что бы поразило наши умы и осталось в памяти надолго, если не навсегда. Бурной вам фантазии, господа банковские маркетологи!
