Реки новостей стекаются сюда, разливаясь ручейками в кувшины наших веб-проектов.
Кроме того, что я работаю в компании, столь тесно связанной с финансовой системой, я пользуюсь услугами многих банков и в течение двух минувших недель посетил немало финансовых учреждений. Самым удивительным наблюдением для меня было то, что в разных очередях разные люди вели себя очень сходно. Я заметил 4 очень характерных, часто повторяющихся типажа и ниже представляю их на суд общественности. Начну с самой проблемной и неприятной категории банковских клиентов.
1. Паникер
Паникеры – это те граждане, которые отстояли очередь в Проминвестбанке в тот же день, когда появились первые слухи о его проблемах. Они забрали деньги с депозитов и текущих счетов, обзвонили всех знакомых, сообщая о банкротстве всех известных им банков.
Паникеры всегда задают вопросы.
– Скажите, какая сейчас ситуация в Ав*ле? – вопрошает типичный паникер некоего эксперта.
– Не знаю, но определенные сложности сейчас испытывает ряд банков, – уклончиво отвечает эксперт.
– Ну надо же! – восклицает паникер.
– А вы знаете, что у Ав*ля проблемы? – тут же спрашивает он других паникеров.
Те, кто помнит, что такое цепная реакция, поймут, как эта информация распространяется дальше.
2. Пострадавший
Иногда пострадавшие – это просто тормознутые паникеры – те, кто не успели прибежать в Проминвестбанк до постановления НБУ №319.
Однако, среди обиженных вкладчиков много тех, кто действительно сильно ущемлен сложившейся ситуацией. Один выдает дочку замуж и не может забрать деньги с депозита, другой не имеет возможности даже снять с пластиковой карты заработную плату из-за отключенных банкоматов и очередей в банке.
Это самая сложная категория, на проблемы которой государственным органам и финансовым учреждениям следует обратить внимание в первую очередь. И к счастью, некоторые банки не оставили в стороне проблемы вкладчиков. По информации, сообщенной одним из вкладчиков, в банке «Райффайзен Банк Аваль» депозит возвращается досрочно, если владелец вклада докажет, что деньги ему нужны на лечение или похороны.
Не раз я слышал от обиженных вкладчиков одну и ту же фразу:
– О чем только думают эти банкиры? После того, что они сделали сейчас, я больше никогда не положу деньги в банк.
К сожалению, в этом изречении есть доля правды. Остается только надеяться, что мутная вода успокоится и доверие к банковской системе восстановится.
3. Доктор Джекил
Это абсолютно неординарная группа потребителей финансовых услуг. Названа она так из-за глубокого противоречия, закравшегося в образ их мышления.
Доктор Джекил очень хорошо представляет себе, что произойдет с банковской системой в частности и украинской экономикой в целом, если все вкладчики разом заберут свои средства из банков. Однако мистер Хайд – темная сторона личности доктора Джекила имеет свое мнение:
– Но это же мои кровные, непосильным трудом заработанные деньги. А вдруг они пропадут вместе с разорившимся банком?
И тогда доктор Джекил забирает свои накопления из проблемного учреждения.
Тиха украинская ночь, но деньги надо перепрятать! В лучшем случае, в другой банк, который по собственному разумению представляется менее проблемным. В худшем случае – под подушку, до лучших времен.
– Паника – это очень плохо! – говорит доктор Джекил, но смущенно добавляет: – но я свой депозит из На*ры успел забрать, мало ли что.
Маловероятно, что подобный образ мышления позитивно отражается на здоровье, но мне не в чем упрекнуть эту категорию вкладчиков – я один из них. И как у любого представителя этой группы у меня есть оправдание: большая часть моих накоплений все еще находится в банковской системе.
4. Непоколебимый
Людей, уверенных в завтрашнем дне, в банковских очередях пока немного. Это те, кто сейчас открывают депозиты. Сотрудник Swedbank'а рассказал мне, что существует приток новых вкладов, значительную часть которых составляют вклады в евро. Кроме того, наблюдается открытие депозитов на крупные суммы (под большие проценты).
К тому же, к непоколебимым можно отнести:
- тех, у кого вообще нет денег,
- тех, кому все по барабану
- и тех, кто очень хорошо понимает, что происходит.
Быть может, сюда следует зачислить и тех, кто управляет ситуацией.
Примерно так сейчас выглядит контингент посетителей банков. Меньше всего я склонен делать какие-то прогнозы относительно дальнейшего развития событий, но отчасти будущее банковской системы зависит от соотношения размеров описанных выше групп. Право волноваться за свои сбережения есть как у паникеров, так и непоколебимых, но чем больше представителей последней группы, тем спокойнее будет всем остальным.
И я знаю точно, что за любым спадом следует подъем. Мы не были в Америке во времена великой депрессии, но знаем, что за нею началось становление Соединенных Штатов как сверхдержавы. Мы жили в 90-е и выжили. Мы работали в банках в 2004-м во времена «оранжевой» революции и устояли. Все прошло и это тоже пройдет.
