Другое дело – посещение банка. Порою ловлю себя на мысли, что я избалован уровнем обслуживания в западных банках. Тогда я стараюсь терпимее относиться к особенностям национального сервиса. Но бывают случаи, когда в бочке дегтя попадается немного меда, и визит в банк дает положительные эмоции даже такому упертому критикану как я.
Я часто захожу в банки с дочкой. Пока супруга занимается шоппингом, я вспоминаю, что собирался открыть депозит и направляюсь с дочуркой в ближайшее отделение. Логично спросить: зачем так мучить ребенка? Увы, посещение отдельных финансовых учреждений – действительно мука, не только для ребенка, но и для родителей. Если же на руках сидит двухлетняя дочь и, при этом вы остались довольны обслуживанием, значит сервис в самом деле на высоте, независимо от того берете вы с собой ребенка в банк или нет.
Однажды так и случилось при посещении Укрсоцбанка.
В тот день я отправился с дочкой на прогулку, прихватив счет, который нужно было срочно оплатить. Мы зашли в отделение возле дома и пошагали к кассе.
– Молодой человек, постойте, – остановила меня девушка на ресепшне.
– У нас теперь нужно регистрироваться – добавила она, указав мне на монитор возле входа.
Под регистрацией подразумевалось получение талона в системе управления очередью. Все очень просто: сенсорный монитор, простое меню, в котором нужно пальцем выбрать необходимую услугу. После выбора компьютер выдает бумажный талон с указанием персонального номера, времени регистрации, номера оператора (проще говоря, кассы, в которой предположительно состоится акт обслуживания) и количества людей в очереди.
В зале нас ожидали мягкий диван, кондиционер и гибискус в огромной кадке. Над кассами висело табло с числами. Система работает так: числа показывают номера талонов, счастливым обладателям которых пришло время подойти к одной из касс. Каждый раз, когда кассир готов принять нового посетителя, в зале раздается звонок и меняется цифра на табло.
- Дзинь! – сказала система управления очередью.
- Дзинь! – повторила дочка, и мы подошли к окошку, над которым высветилось число с номером нашего талона.
Все произошло так быстро, что, оказавшись на улице, нам захотелось вернуться в прохладу уютного зала. Из отделения за спиной снова раздался сигнал продвижения очереди. «Дзинь!» - снова задорно повторила Вероника, которая в этот раз тоже осталась довольна визитом в банк.
Вторая ложка меда была найдена в отделении ПроКредит Банка.
Там дочка быстро обнаружила детскую комнату c игрушками. Такие комнаты есть в большинстве крупных торговых центров. Пока сотрудница банка рассказывала мне об особенностях детского депозита и распечатывала на принтере брошюру со ставками, Вероника исследовала конструкторы и машинки. «Папа, папа!» - позвала меня дочка, чтобы показать мне картинки с любимыми мультипликационными персонажами. Из получаса, проведенного в банке, 20 минут мы провели, рассматривая картинки и изучая детскую железную дорогу.
Кроме того, в начале июня на площади возле этого отделения сотрудники ПроКредит Банка устроили детское мероприятие, приуроченное дню защиты детей. Возле банка возвышалась надувная горка и два переносных холодильника с мороженым. Мы издали увидели, что происходит что-то совсем невзрослое и подошли к зданию, в котором располагается банк. К сожалению, для проведения детского праздника банкиры недальновидно выбрали время, ранее выбранное дочкой для сна, поэтому мы покинули мероприятие до официального запуска, прихватив флажок, мороженое и приятное впечатление от заботы банкиров о детях.
Дети любят ходить с родителями в большие супермаркеты. Там можно покататься на машинке, самому повозить миниатюрную детскую тележку, а потом конечно, выпросить у родителей игрушку или что-нибудь вкусненькое. Ребенок не потянет вас в банк: там ему скучно. Однако каждый раз, когда мы идем мимо отделения ПроКредит Банка, дочка показывает – там есть комната с игрушками и картинками на стене. Что делает в банке папа, ее не интересует.
P.S. Мне эту статью не заказывали и за рекламу ничего не платили. Если вы знаете о других банках, которые можно посетить с ребенком, пишите в комментариях – мы с Вероникой сходим и опишем вам свое непредвзятое мнение. Дзинь!
