Любым, но ближайшим оказался банкомат «Приватбанка».
Вставляю карту. Ввожу ПИН-код. И…
Что такое? Незнакомый экран с текстом, предлагающим оформить карточку ПриватБанка. В конце предложения стандартный вопрос — «ДА»/«НЕТ». Так как карточка этого банка у меня уже есть, причём не одна, я не слишком вчитывался в текст сообщения и отважно нажал на кнопку «НЕТ», и снова передо мной появилось поле для ввода ПИН-кода.
Странно. Повторяю действия, читая текст сообщения более внимательно. Оказывается, для того, чтобы дальше продолжить работу с банкоматом, необходимо ввести номер своего телефона, по которому менеджер банка свяжется со мной. Ввожу телефон (000)000-00-00, нажимаю «ДА» и перехожу к вожделенной операции снятия денег. Удивительно не то, что банкомат пропустил мой трюк с нулями, а то, как банк пытается получить конфиденциальную информацию. Не думаю, что средний гражданин стал бы вводить случайный набор чисел, а ввёл бы свой телефон, или родных, или друзей, или врагов… Также хочется отметить, что на столь неожиданную борьбу с банкоматом я потратил несколько минут своего времени, которые у меня к счастью были. А если бы человек спешил на поезд или еще куда-то…
Интересно, если обратить внимание ответственного лица банка на эту «ошибку» — видимость свободы выбора при её отсутствии, — вероятнее всего оно (лицо), скажет: «Ай-яй-яй, какая досадная ошибка! Мы найдём, по чьей вине это произошло, и жестоко покараем!», но ведь вряд ли что-нибудь изменится:(
То, что это не ошибка, а целенаправленная стратегия банка по привлечению новых клиентов, я узнал, уже по возвращению в родной Днепропетровск. Стоя в очереди к «кормушке наличкой», услышал пару новых слов от впередистоящей девушки с ребёнком. Судя по тексту, ей предложили перед снятием денег купить что-то, то ли билет, то ли нечто другое. Выяснить у неё подробнее, что приключилось, я не смог, потому как она плюнула на монитор и удалилась со словами: «Да н*** мне этот *** билет!!!» Мне тоже не хотелось повторять ее злоключений, поэтому пришлось искать другой банкомат, где мне попалось «всего лишь» пустое промежуточное окно с изображением часов и единственной кнопкой «ПРОДОЛЖИТЬ». Я продолжил, и снял нужную сумму.
После всего этого мне стало понятно, почему люди с раздражением воспринимают активных молодых людей и девушек, предлагающих получить «кредитную карту ПриватБанка, сейчас и бесплатно» на центральных улицах Днепропетровска.
Из всего вышесказанного, становится очевидным, что «ПриватБанк» начал агрессивно продвигать свои услуги среди всех слоёв населения, не слишком заботясь о его мнении, времени и потребностях. Мне сложно судить, к чему такая агрессивность может привести в ближайшем будущем, но то, что частота моего личного общения с банкоматами этого банка сократилась – уже свершившийся факт!
А с какими способами продвижения услуг банков, оставившими у вас неприятный осадок, сталкивались вы? Оставляйте свои комментарии к этому блогу.
