Навигация по сайту

НЛП-технологии в бизнесе: что это такое и нужно ли с ними бороться?

В последнее время все чаще можно видеть вокруг объявления типа ‘Обучение НЛП-технологиям‘, ‘Как убедить делового партнера с помощью НЛП‘, ‘НЛП – это будущее бизнес-коммуникации‘ и т.п. Что представляют собой НЛП-технологии, их особенности, а также применение в бизнесе я вкратце рассмотрю в этом блоге.

Прошедшие выходные выдались очень насыщенными: меня пригласили принять участие в тренинге, посвященном использованию психоаналитических аспектов и элементов НЛП в построении эффективного диалога. Не с целью убеждения или переубеждения собеседника, а для оптимизации процесса общения. :) Посещение двухдневного тренинга и навело меня на мысль о том, чтобы разобраться, в чем причина популярности НЛП-технологий, а также прояснить некоторые спорные моменты в их трактовании в обществе.

Итак, что же такое НЛП? Согласно определению, данному в Википедии: ‘Нейролингвистическое программирование (НЛП) (англ. Neuro-linguistic programming) (также встречается вариант ‘нейро-лингвистическое программирование‘) — комплекс техник, аксиом и убеждений, применяемых главным образом как подход к личностному развитию‘. Как говорится, понятно, что ничего не понятно. :) Выражаясь человеческим языком, технологии нейролингвистического программирования направлены на совершенствование процессов общения. Из названия можно понять, что мы имеем дело с нервной системой, языком и речью, а также с неким внушением (обучением). Чаще всего термин НЛП встречается в контексте развития и становления успешных бизнесменов, ораторов или политиков.

Не вдаваясь в исторические дебри возникновения такого явления как нейролингвистическое программирование, просто обозначу, что возникла эта дисциплина в начале 1970-х годов в США, ее основателями являются студент факультета математики Ричард Бэндлер и профессор лингвистики Джон Гриндер. Они проанализировали коммуникативные отношения трех наиболее успешных терапевтов: немецкого психиатра Фритца Перлза, семейного доктора Вирджинии Сэтир и психиатра и гипнотерапевта Милтона Х. Эрикссона. В результате исследования у всех трёх выявились выдающиеся способности к общению, что позволило впоследствии создать идеальную модель общения. В общих чертах, была сделана довольно успешная попытка создать ‘шаблон‘, работающий на подсознательном уровне и помогающий быстро найти подход к любому человеку.

Согласно теоретическим и практическим исследованиям, НЛП помогает:

  • установить личные взаимоотношения и их улучшить;
  • развить дар убеждения;
  • перейти к позитивному мировосприятию;
  • повысить уровень самооценки;
  • преодолеть последствия негативных переживаний прошлого;
  • сосредоточиться на намеченных целях и направить все силы на их достижение;
  • действовать с максимальной производительностью;
  • управлять своими ощущениями;
  • согласовывать с намеченными целями свои убеждения и систему ценностей;
  • избавиться от нежелательных привычек;
  • верить в свои силы в любых начинаниях;
  • добиваться того, что прежде казалось невозможным;
  • достигать взаимопонимания с клиентами, заказчиками и коллегами;
  • творчески решать возникающие проблемы;
  • эффективнее распоряжаться своим временем;
  • углубить и укрепить ощущение полноты жизни;
  • выработать в себе те качества, которые восхищают вас в других;
  • получать от жизни больше удовольствия.

Безусловно, такая модель стала востребованной в деловой сфере, ведь какой бизнесмен не хочет добиваться положительных результатов в переговорах с коллегами и партнерами быстро и эффективно?

Для применения в деловой сфере, существует целый ряд методик НЛП, направленных на повышение эффективности общения, принятия важных решений и придания процессу зарабатывания денег ярких красок и оттенков (например, изменение устоявшихся стереотипов поведенческих реакций (изменение стиля жизни, критериев, ценностей, приоритетов), ситуации ведения бизнеса (продажи, ведение переговоров, тренинг персонала), развитие и систематизация более эффективных и разнообразных подходов при работе с ситуациями общения и убеждения).

Наряду с многочисленными сторонниками, НЛП-технологии имеют не менее многочисленных критиков. Из-за недостатка информации об этом направлении, а также громких лозунгов и рекламных трюков, в обществе бытует мнение о том, что НЛП – это грубая манипуляция с сознанием другого человека, и применять данные технологии неэтично. Но, если быть объективными, каждое действие и любой акт коммуникации – это своего рода манипуляция. Без этого сложно представить взаимоотношения людей, и это ни хорошо, ни плохо – это просто причина, побуждающая нас вступать в диалог, завязывать отношения, побуждать к действиям и т.д. На самом деле, НЛП-технологии – это лишь один из многочисленных элементов, помогающих строительству эффективного диалога, создающих обоюдную пользу общения. Поэтому серьезные тренеры, консультанты и коучи применяют НЛП наряду с другими методами и техниками.

В связи с вышеупомянутыми трудностями и противоречиями, я бы посоветовала обратить внимание на НЛП-технологии, но с одним условием.

Прежде чем записываться на семинар или тренинг под громким названием, содержащим аббревиатуру НЛП, необходимо выяснить, чего вы от него ожидаете. За два-три дня ни один специалист не сделает из вас идеального собеседника, искусного оратора или успешного бизнесмена, многие люди в ходе таких семинаров-тренингов даже обнаруживают гораздо более глубокие и серьезные проблемы, с которыми предстоит работать долго и усердно. Но, как известно, знаний много не бывает, особенно если дело касается человеческого общения, так что, посетив семинар или тренинг по улучшению навыков общения, вы обогатите свой жизненный опыт и станете на несколько шагов ближе к достижению заветной цели – быть успешным во всех сферах деятельности.

Удачи вам в общении с собой и окружающими людьми! :)

Комментарии:

Pockus 21 августа 2008 17:03
«…если быть объективными, каждое действие и любой акт коммуникации – это своего рода манипуляция. Без этого сложно представить взаимоотношения людей, и это ни хорошо, ни плохо – это просто причина, побуждающая нас вступать в диалог, завязывать отношения, побуждать к действиям и т.д. На самом деле, НЛП-технологии – это лишь один из многочисленных элементов, помогающих строительству эффективного диалога, создающих обоюдную пользу общения. Поэтому серьезные тренеры, консультанты и коучи применяют НЛП наряду с другими методами и техниками…»
Это интересная тема, сей час кроме тех, кто зарабатывает деньги на преподавании теории НЛП появились те, кто довільно суверенно применяет знания на практике. Последствия таких практик – тема не изученная… Однажды, с целью обогатить «свой жизненный опыт» мне довелось столкнуться с подобным и, автор прав, успешным человеком.
Скажите Лейла, какие способы игнорирования/блокирования и способы активной защиты/наказания видятся Вам для тех людей, которые используют НЛП в своих нечистоплотных аморальных целях (мошенничество)?
Нет ника 30729 21 августа 2008 23:42
Спасибо за комментарий;)
Безусловно, сложно противостоять активным действиям манипулятора, если вы, например, ведете переговоры или находитесь в каких-либо других взаимосвязанных деловых отношениях - здесь приходится вести себя максимально тактично. Но в случае демонстрации откровенно "нечистоплотных аморальных целей" нужно уметь что-либо противопоставить.
В большинстве случаев срабатывает создание иллюзии согласия либо игнорирование настораживающих или противоречивых слов и действий.
Создавая иллюзию согласия мы создаем у манипулятора иллюзию достижения своей цели, что расслабляет его и дает возможность четче понять его истинные намерения. Игнорирование же (перефразировка, уход от прямого ответа, отвлечение внимания) иногда настораживает оппонента и вынуждает его переходить к более агрессивным методам.
Замечательным средством защиты является четкое позиционирование своих ценностей / интересов (в случае мошенничества, например, - "я категорически против данного продукта", "мой жизненный опыт научил меня не следовать такой линии поведения" и т.п.). Если вам пытаются навязать что-либо, совершенно вам не нужное, необходимо, образно выражаясь, включить функцию самоконтроля. Другими словами, отслеживать, как меняется ваше мнение. Если манипулятору удается хотя бы поколебать вашу изначальную уверенность в ненужности того, что он предлагает, необходимо тут же остановить его (сделать "крайне важный звонок", выйти, заметить, какой очаровательный котенок воооон там побежал). Цепочка его действий будет нарушена, и у вас будет время вернуть уверенность в своей позиции.
Для лучшей защиты и блокировки используйте не только слова, но и язык жестов. Например, резко закинув ногу на ногу и при этом скрестив руки на груди, вы дадите понять, что не согласны и "закрываетесь" от навязчивого собеседника. Отрешенный взгляд, небольшой разворот туловища в сторону от оппонента также могут свидетельствовать о нежелании продолжать разговор.
Когда мы общаемся с близкими людьми, мы расслаблены, мы не отслеживаем каждое слово и жест, у нас нет потребности в жестком самоконтроле. А в случае с активным манипулятором, который причиняет нам определенный дискомфорт, мы вправе использовать как свое, так и его же оружие.:)
Александр 25 августа 2008 06:26
здравствуйте,
А мне всегда казалось что плох тот манипулятор, который дает себя засечь-)

"жесткий самоконтроль" - это самый простой способ перевести себя в транс и как раз таки стать жертвой манипуляций

10-15 минут "самоконтроля" и все...вы в трансе..а дальше вы согласитесь на все лишь бы вас оставили в покое.

как вы думаете неужели человек, подкованный в ведении переговоров будет, действовать малоэффективными методами?




Канана 25 августа 2008 12:13
Послушайте, а как эта статья связана с темой сайта? И кто нибудь за актуальностью темы следит? Это же далеко не новость, а, извините, банал.

Уделите лучше внимание инвестированию, статьи в эту тему явно провисают.
Нет ника 30729 25 августа 2008 23:40
Спасибо, Александр, за комментарии и выражение собственного мнения касательно эффективного манипулирования.
Относительно самоконтроля... Возможно, вы не с теми способами знакомы - те, которые рекомендуется использовать в общении, в транс почему-то не вводят. ;)Вы уверены, что не имели в виду самогипноз?
Безусловно, плох тот манипулятор, который дает себя, как вы выразились, засечь. В любом процессе коммуникации кто-то ведет разговор, а кто-то следует заданному направлению. Суть не в том, чтобы лихорадочно фильтровать каждую фразу собеседника и тщательно обдумывать каждый звук, слетевший с ваших губ (хотя это очень многим не помешало бы;). Суть в том, чтобы получить от процесса коммуникации максимальную пользу, причем, подчеркиваю, для обеих сторон. Большинству, конечно же, интересна именно ситуация активного манипулирования одной стороны другой с целью извлечь выгоду, не гнушаясь никакими методами. Но изначально тема блога была ориентирована на оптимизацию процесса коммуникации (что указано в начале публикации;), ведь НЛП-технологии и прочие методы управления и воздействия на процессы взаимодействия людей - это очень широкая сфера, одними комментариями здесь не обойтись. Поэтому большая просьба к тем, кому уж очень хочется увидеть продолжение темы так это и указать. Ведь если вы идете к врачу с целью проверить работу, скажем, сердца, вы не пытаетесь заодно проверить легкие, желудок и суставы? ;)
Модератор 26 августа 2008 08:10
Канане:
Спасибо за внимание к нашим статьям. Замечание по поводу инвестирования мы постараемся учесть.
В свою очередь, Вам я порекомендую обращать внимание на разделы, в которых Вы находитесь. Т.к. блог, в котором Вы отписались - это не статья, а именно блог, т.е. своего рода "Путевые заметки". И даже если автор, например, захочет написать свои впечатления от недавно просмотренного, но для кого-то банального фильма "17 мгновений весны", блог все равно будет иметь право на жизнь.
Ирина 6 сентября 2008 09:53
Привет.
Лично мне кажется, что умение убеждать - это дар, во многом врожденный. И есть вещи, которым нельзя научиться ни на каких тренингах. Например, "чувствовать" собеседнка - ну, понимать, что для него важно, чтобы использовать именно эти струны для убеждения; или умение определять, настроен ли он на долгий разговор, или все надо обговорить с ним сжато.
Ирина 6 сентября 2008 09:54
Кстати, возможно у вас есть каие-то интересные ссылки по этой теме, - поделитесь, пожалуйста
Pockus 17 сентября 2008 16:17
Выходит НЛП - сродни деньгам: можно купить еду ребенку, а можно нанять убийцу.
Почему популярно обучение НЛП?
В том, что ну очень многим хочется иметь хоть сколько-нибудь власти над оппонентом при решени интересного ему вопроса. Естественная такая причина.
Цель оптимизации процесса общения утопична, имхо, иначе все люди были бы братья. Разве нет?
Андрей 23 сентября 2008 17:52
Согласен с Ириной! Умение убеждать - это действительно дар, который нужно и можно развивать. Как я понимаю, с помощью НЛП этот дар пытаються сделать доступным для всех. То, что есть у всех в результате теряет свою уникальность и его ценность девальвируеться. Эк меня занесло.
А вообще я о другом. Встречаю я часть подобных "обученных" знаек...... Если у тебя нет дара поэта или писателя никакое обучение не сделает тебя им.

Иллюстрация к публикации «НЛП-технологии в бизнесе: что это такое и нужно ли с ними бороться?»

НЛП-технологии в бизнесе: что это такое и нужно ли с ними бороться?