Я сам задумался о доверии к банкам, когда у банка «Надра», где у меня открыта зарплатная карта, начались проблемы.
Несмотря на то, что я ежедневно читал в прессе о проблемах ликвидности украинских банков, я до последнего не предполагал, что они могут коснуться меня лично. Но однажды я решил снять с карточки честно заработанные мною деньги. Первые три банкомата, которые я проверил, оказались без денег. Это совпадение я принял за случайность и решил снять деньги на следующий день непосредственно в отделении.
Каково же было мое удивление, когда на другой день возле отделения оказалась очередь из 40 человек, которые мне сообщили, что в банкоматы за последние две недели ни разу не вносились наличные. Свои деньги я смог снять только через 10 дней, и то не всю сумму.
Я постарался выяснить, почему могли возникнуть такие проблемы. И понял, что виновато во всем Недоверие.
Проблемы ликвидности усугубились именно из-за того, что возможность банка одолжить деньги на межбанке существенно снизилась. Банки перестали кредитовать друг друга, потому что потеряли доверие. В то же время НБУ настолько занят восстановлением курса гривны, что вынужден искусственно создавать ее дефицит. Этими действиями он поднимает ставки на межбанковском рынке до новых высот.
Да о чем говорить, если одно отделение отказывается обслужить клиентов своего банка, которые оформили текущий счет в другом отделении этого же банка. Об этом мне стало известно, когда я случайно увидел отделении банка «Надра», возле которого не было очереди. В первый момент я обрадовался, но потом заметил объявление: «Обслуживаются только те клиенты, которые оформляли карточку у нас». Такой вот сепаратизм на локальном уровне.
Заметно и недоверие бизнеса (к примеру, супермаркетов) к качеству банковского обслуживания: у меня отказывались принимать карточку там, где я спокойно раньше ею расплачивался. Сначала сотрудник сказал, что у них не работает pos-терминал. А когда я заплатил наличными, он признался, что все работает – им просто неудобно принимать карточки. В другом продуктовом супермаркете по карточке постоянно шли отказы (как оказалось, это из-за нового лимита в 50 грн., который установил для меня банк).
Почему в банках такие длинные очереди за деньгами? Да потому, что очередь в банке двигается медленно – в банк не привозят достаточное количество наличности и приходится ждать, пока какой-то клиент внесет в кассу деньги (погасит кредит или заплатит за услуги).
Как же все-таки снять деньги:- занимать очередь в своем отделении и ждать. Предупреждаю, что ожидание может длиться от 2 до 5 часов. Выдают не больше 500 грн. за раз, в редких случаях – 1000 грн.;
- попробовать снять с банкоматов возле главного офиса банка. По словам сотрудников, только они сейчас пополняются. В принципе, это заметно по очередям перед ними;
- снимать в «чужих» банкоматах, не превышая лимит (в моем случае 50 грн. в день). Но при этом не стоит забывать о комиссии, в основном 1,5%, минимум – 5 грн.
- расплачиваться картой в магазинах, где ее принимают, опять-таки не забывая про лимит. При этом хотя бы не придется платить комиссию.
Хочу подчеркнуть, что банковский сектор – это система, в которой все связано. Когда я не смог снять деньги со счета «Надра», я начал снимать деньги с универсальных депозитов в других банках, потому что моя потребность в деньгах никуда не пропала. А те люди, которые совсем перестали верить банкам, снимают все депозиты и переводят деньги в доллары. Вот из-за чего пострадали все банки, даже те, кто делал выплаты вовремя и без ограничаний. И НБУ давно стоило обратить на это внимание. Ведь без стабильности в работе банков не восстановится доверие и к национальной валюте.
