В прошлом месяце я с интересом наблюдала за несколькими публичными мероприятиями (подобные праздники сейчас называются светскими приемами). 5 октября в PinchukArtCenter состоялось открытие выставки Evolution, где экспонировались работы современных украинских и зарубежных художников. Я лично на открытии не была, но видела в теленовостях сюжет об этом событии. И, если верить журналистам, специально приглашенных гостей там было полторы тысячи душ, включая украинцев и иностранцев. Показанное на телеэкране меня настолько впечатлило, что я задалась вопросом: «Что же нужно, чтоб попасть в состав гостей на этом закрытом приеме?» Ответ, как мне показалось, был прост:
- надо быть очень талантливым и весьма успешным – тогда можно попасть в число «творческих» гостей;
- надо самому быть меценатом. А для второго, подумалось, капиталы свои надо было зарабатывать еще в 1990-е, когда сделать это можно было проще и быстрее. Как только у меня в голове промелькнула такая мысль, я поняла: к нашим бизнесменам (так же, как и к банкирам, страховщикам…) нет доверия оттого, что они появились как раз в тот период, когда деньги зарабатывались преимущественно незаконным путем.
Уже на следующий день – 6 октября – в одном из киевских театров страховая компания «Провидна» праздновала свое 12-летие. Перед началом приема на улице у входа в театр собрались гости – клиенты компании и ее партнеры, в том числе, банкиры, с которыми она сотрудничает. Так как в приглашениях на мероприятие был оговорен дресс-код, присутствующие дамы были в вечерних платьях, а кавалеры – в строгих деловых костюмах. Прохожих это собрание хорошо одетых людей явно потешило и они с интересом пытались угадать, что именно будет происходить в театре в этот вечер. Больше всего мне запомнились реплики двух молодых мужчин:
- Кто это такие?
- Что, не видишь? Воры в законе!
Сложно однозначно утверждать, что именно подтолкнуло молодого человека к такому определению. Судя по всему, дорогие костюмы и радостные, улыбчивые лица. Ведь, по мнению некоторых людей, недовольных собственной жизнью, радоваться и веселиться можно лишь в том случае, когда у тебя много денег, а заработал ты их нечестным путем.
Не могу сказать, что «Провидна» провела праздник с большим размахом. Все прошло довольно скромно, даже как-то по-домашнему. Для сравнения: через неделю страховая компания «Княжа» устроила свой праздник в Киевской опере, пригласив туда для развлечения гостей «Пиккардийскую терцию». Этот коллектив, уже хорошо известный не только в Украине, но и за ее пределами, «несерьезных» гонораров не берет, о чем могут свидетельствовать, например, цены на их концерты «для простых смертных». Впрочем, бывает корпоративный праздник и гораздо круче, например, выезд на несколько дней за рубеж вместе с приглашенными гостями.
Но факт в том, что наши люди действительно до сих пор не доверяют страховым компаниям и банкам, не верят, что деньги таких «предпринимателей» нажиты честным путем. Большинство украинцев помнит 1990-е, когда компании – не те, которые сейчас присутствуют на рынке, а другие, более «предприимчивые» - собрали деньги клиентов и «растворились в воздухе». Ведь Фонда гарантирования вкладов физических лиц был создан лишь в 1998-м году. А страхование жизни испортило собственную репутацию, когда под лозунгами страхования людей затягивали в откровенные финансовые пирамиды. И хотя с 1996-го года ни одна страховая компания не обанкротилась, полностью восстановить доверие «лайфовикам» так и не удалось.
Между прочим, по данным Украинского центра экономических и политических исследований им. Александра Разумкова, около 80% украинских граждан не доверяют страховым компаниям. Причём, как утверждают в Ассоциации страхователей Украины, эта цифра является стабильной в течение многих лет, «не изменяясь под влиянием попыток защитников рынка создать в обществе представление о чуть ли не благотворительном характере страхового бизнеса».
Но что же банки? С банками ситуация немного оптимистичнее. Могу привести результаты социологического исследования, выполненного Центром социальных экспертиз при Институте социологии НАН Украины в рамках совместного проекта Европейского Союза и Программы развития ООН «Общество потребителей и общественные организации»:
Уровень доверия респондентов к поставщикам услуг по данным за 2006 год, %
| Совсем не доверяю |
В основном не доверяю |
Трудно сказать, доверяю или нет |
В основном доверяю |
Полностью доверяю |
Средний балл (по 5-балльной шкале) |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| Страховым компаниям |
30 |
32 |
29 |
8 |
1 |
2,2 |
| Милиции |
23 |
32 |
32 |
11 |
2 |
2,4 |
| Прокуратуре |
21 |
29 |
37 |
11 |
2 |
2,4 |
| Судам |
21 |
29 |
36 |
12 |
2 |
2,4 |
| Местным органам власти |
19 |
30 |
34 |
15 |
2 |
2,5 |
| Профсоюзам |
19 |
22 |
44 |
13 |
2 |
2,6 |
| Банкам |
20 |
27 |
33 |
18 |
2 |
2,6 |
| СМИ (телевидение, радио, газеты) |
10 |
23 |
36 |
29 |
2 |
2,9 |
Вот и получается, что созданный в 1990-е годы образ банкира, страховщика или бизнесмена еще долго будет оставаться в памяти наших людей. И дело не в том, что украинцы до сих пор не могут привыкнуть страховаться или отдавать деньги в банк. Они просто не могут отвыкнуть от мысли, что кто-то хочет их в очередной раз обокрасть. И нашим финансистам придется еще много средств потратить на собственный пиар, чтоб «отмыться» от привычных для людей стереотипов.
