На этот Новый год я с мужем первый раз поехала в отпуск по туристической путевке за границу, а конкретней – в Египет, курорт Шарм-аль-Шейх.
В туристической компании мы, как полагается, оформили все документы, в том числе, страховку жизни и здоровья. Я тогда еще удивилась: вроде, жизнь страхуют, а такую маленькую сумму страхового тарифа просят – 12 грн.72 копейки за человека. Но, отогнав тревожные мысли, мы отправились в поездку.
Отпуск, первые три дня, проходил замечательно. Море. Солнце. Теплый песок. Но на четвертый день со мной случилась неприятность, когда я в очередной раз пошла купаться. Не успев толком окунуться в воду, я почувствовала, что у меня жутко пекут ноги. Выйдя из воды, я протерла ноги полотенцем и, успокаивая себя, подумала, что такие ощущения могут быть от соленой воды, поэтому все через пару минут пройдет. Но не тут-то было – боль все больше усиливалась, по ногам пошла какая-то сыпь, они отекли, и я практически не могла ходить.
Будучи в полном шоке от боли и растерянности, не понимая, что со мной, я кое-как добралась до ресепшена. Там нам с мужем пришла идея обратиться в страховую компанию – ведь мы покупали страховку, поэтому хотя бы первую помощь мне, скорее всего, должны были оказать.
Позвонил страховщикам мой муж. В страховой компании на звонок ответила девушка, не очень хорошо говорящая по-русски. Муж попытался вкратце объяснить, что произошло, но девушка сначала даже не захотела его слушать. Она попросила назвать номер моего страхового полиса, а потом, не спеша, сказала продиктовать чуть ли не все данные, которые были записаны в страховке, причем, не только мои, но и мужа. Вся эта процедура заняла минут двадцать, и, учитывая то, что мы звонили с платного телефона, этот разговор влетел нам «в копеечку». За это время можно было уже, не дай Бог, умереть.
Узнав о нас все, что нужно и ненужно, девушка сказала нам идти в номер и ждать звонка. Муж повел меня в номер, и примерно минут через 10-15 нам позвонили из госпиталя и объяснили, что их доктор не обслуживает нашу гостиницу, поэтому если мы хотим получить хоть какую-то помощь, нам нужно ехать в госпиталь самим.
Понимая, что у меня нет другого выхода, я согласилась. За нами приехала машина. Когда мы оказались в госпитале, который находился на территории совершенно другой гостиницы, меня встретила девушка, вероятней всего медсестра, которая тоже, как оказалось, была родом из Украины. Она объяснила, что вероятней всего у меня аллергия на какие-то водоросли или кораллы, поэтому мне придется платить за лечение из своего кармана. На вопрос: «Ну как же это? У меня ведь страховка есть…», она ответила, что согласно условиям моего страхового полиса аллергия не входит в определение страхового случая.
Девушка провела меня к врачу, чтобы тот мог осмотреть меня и поставить точный диагноз. Сказав ему пару слов на арабском, медсестра, видно, по доброте своей душевной, обратилась ко мне и посоветовала сказать (когда будут спрашивать причину заболевания), что я порезалась о кораллы и из-за маленьких порезов у меня опухли ноги. Тогда мое заболевание будет считаться страховым случаем и лечение будет бесплатным. Я так и сделала. После чего мне наконец-то сделали укол и выписали кучу лекарств. На такси нас с мужем отвезли обратно в наш отель, а по дороге водитель сам сходил в аптеку и купил нужные лекарства.
Приехав в гостиницу, я внимательно прочитала условия страховки, но так и не нашла пункт, где указано, что аллергия не является страховым случаем. Да и агент в туристической компании не рассказывал нам о возможных неприятных ситуациях, в которых может помочь страховка. Через два дня аллергия прошла, но мне до конца отпуска не очень-то хотелось идти вводу. Я все думала: мало ли что может произойти, а помощь я вряд ли смогу получить…
Для себя я сделала небольшие выводы: страховка за 12 гривен не дает гарантии, что за границей тебе окажут бесплатно даже элементарную первую медицинскую помощь. В этом я убедилась на собственном опыте, и если бы не та добросердечная девушка, пришлось бы мне оплатить самой все предоставленные мне услуги. Впредь буду намного внимательней.
Мой совет всем любителям отдыхать за границей: перед тем, как подписывать документы о страховке, внимательно прочтите все условия и расспросите, в каких случаях страховой полис может Вам помочь.
