Річки новин стікаються сюди, розливаючись струмочками в глечики наших веб-проєктів.
Крім того, що я працюю в компанії, настільки тісно пов'язаною з фінансовою системою, я користуюся послугами багатьох банків і протягом двох минулих тижнів відвідав немало фінансових установ. Найдивнішим спостереженням для мене було те, що в різних чергах різні люди поводилися дуже схоже. Я відмітив 4 дуже характерних, часто повторюваних типажів і нижче наведу їх на суд громадськості. Почну з самої проблемної і неприємної категорії банківських клієнтів.
1. Панікер
Панікери – це ті громадяни, які відстояли чергу в Промінвестбанку того ж дня, коли з'явилися перші чутки про його проблеми. Вони забрали гроші з депозитів і поточних рахунків, обдзвонили всіх знайомих, повідомляючи про банкротство всіх відомих їм банків.
Панікери завжди ставлять питання.
– Скажіть, яка зараз ситуація в Ав*лі? – запитує типовий панікер деякого експерта.
– Не знаю, але певні складнощі зараз відчуває ряд банків, – ухильно відповідає експерт.
– Ну треба ж! – вигукує панікер.
– А ви знаєте, що в Ав*ля проблеми? – тут же запитує він інших панікерів.
Ті, хто пам'ятає, що таке ланцюгова реакція, зрозуміють, як ця інформація поширюється далі.
2. Потерпілий
Інколи потерпіліі – це просто тормознуті панікери – ті, хто не встигли прибігти в Промінвестбанк до постанови НБУ №319.
Проте, серед ображених вкладників багато тих, хто дійсно постраждав від ситуації, що склалася. Один видає дочку заміж і не може забрати гроші з депозиту, інший не має можливості навіть зняти з пластикової карти заробітну плату через відключені банкомати та черги в банках.
Це найскладніша категорія, на проблеми якої державним органам і фінансовим установам слід звернути увагу в першу чергу. І на щастя, деякі банки не залишили осторонь проблеми вкладників. За інформацією, повідомленою одним з вкладників, в «Райффайзен Банку Аваль» депозит повертається достроково, якщо власник вкладу доведе, що гроші йому потрібні на лікування або похорони.
Не раз я чув від ображених вкладників одну і ту ж фразу:
– Про що лише думають ці банкіри? Після того, що вони зробили зараз, я більше ніколи не покладу грошей до банку.
Нажаль, в цьому вислові є доля правди. Залишається лише сподіватися, що каламутна вода заспокоїться і довіра до банківської системи відновиться.
3. Доктор Джекіл
Це абсолютно неординарна група споживачів фінансових послуг. Названа вона так через глибоке протиріччя, що закралося в образ їх мислення.
Доктор Джекіл дуже добре уявляє собі, що станеться з банківською системою, зокрема і українською економікою вцілому, якщо всі вкладники разом заберуть свої кошти з банків. Проте містер Хайд – темна сторона особи доктора Джекіла має свою думку:
– Але це ж мої кровні, непосильною працею зароблені гроші. А раптом вони пропадуть разом з банком, що збанкрутує?
І тоді доктор Джекіл забирає свої накопичення з проблемної установи.
Тиха українська ніч, але гроші треба переховати! В кращому разі, в інший банк, який за власним розумінням уявляється менш проблемним. У гіршому разі – під подушку, до кращих часів.
– Паніка – це дуже погано! – говорить доктор Джекіл, але збентежено додає: – але я свій депозит з На*ри встиг забрати, хна всяк випадок.
Маловірогідно, що подібний образ мислення позитивно відбивається на здоров'ї, але мені нема в чому докорити цій категорії вкладників – я один з них. І як у будь-якого представника цієї групи у мене є виправдання: велика частина моїх накопичень все ще знаходиться в банківській системі.
4. Непохитний
Людей, упевнених в завтрашньому дні, в банківських чергах покищо небагато. Це ті, хто зараз відкривають депозити. Співробітник Swedbank'а розповів мені, що існує приплив нових вкладів, значну частину яких складають вклади в євро. Крім того, спостерігається відкриття депозитів на крупні суми (під великі відсотки).
До того ж, до непохитних можна віднести:
- тих, у кого взагалі немає грошей
- тих, кому на все начхати
- і тих, хто дуже добре розуміє, що відбувається.
Мабуть, сюди слід зарахувати і тих, хто управляє ситуацією.
Приблизно так зараз виглядає контингент відвідувачів банків. Менше всього я схильний робити якісь прогнози відносно подальшого розвитку подій, але частково майбутнє банківської системи залежить від співвідношення розмірів описаних вище груп. Право хвилюватися за свої заощадження є як у панікерів, так і непохитних, але чим більше представників останньої групи, тим спокійніше буде всім іншим.
І я знаю точно, що за будь-яким спадом слідує підйом. Ми не були в Америці за часів великої депресії, але знаємо, що за нею почалося становлення Сполучених Штатів як наддержави. Ми жили в 90-ті і вижили. Ми працювали в банках в 2004-му в часи «помаранчевої» революції та вистояли. Все пройшло і це теж пройде.
