Одна з учасниць нашого семінару, представниця далеко не найменшого українського банку, звернулася до мене з питанням: «куди подівся веб-сайт їх оргнанізації, який раніше відгукався за адресою www.***.com?». Нескладний аналіз ситуації дозволив виявити, що доменне ім’я було перехоплене сторонньою компанією.На щастя, основним доменом цього банку був домен у зоні com.ua та більше проблем у банку не виникало (так подумали співробітники банку, а про реальні наслідки ми поговоримо пізніше).
Це не перша історія про те, як українські банки втрачають домени, тому варто розповісти, чому та як це відбувається.
Чому це відбувається
Найрозповсюдженіша (а, можливо, єдина) причина втрати деменного ім’я міститься в тому, що домен вчасно не подовжують. Це стає причиною його перереєстрації іншою особою.
Про доменне ім’я просто забувають. Компанія-реєстратор доменних імен нагадує про свої послуги та сповіщає про закінчення строку реєстрації за декілька місяців до його настання. Але сповіщає вона того, хто зареєстрував дане ім’я.
Кого ж?
Може співробітника організайії (наприклад, спеціаліста IT-відділу або департаменту маркетингу). Контактною адресою, що вказана при реєстрації, може бути персональний e-mail співробітника. Цей співробітник покинув компанію? Або ж змінилася політика формування електронних адрес організації за останні пару років? Якщо відповідь позитивна, то електронний лист реєстратора міг залишитися без належної уваги.
Якщо ж контактною адресою є загальний e-mail типу info@, то далеко не факт, що ця поштова сринька регулярно перевіряється. А якщо перевіряється, то чи не був лист-сповіщення видалений як «незрозумілий»?
Також відомий випадок, коли в якості контактної адреси був вказаний e-mail сервер безкоштовної пошти. Ця поштова скринька була покинута та згодом видалена поштовим сервером. Відповідно й у цій ситуації нотифікації реєстратора пройшли непомітно для власника доменного ім’я.
Крім того, при реєстрації могла бути вказана електронна адреса компанії, яка розробляла веб-сайт. Чи є ця веб-студія надійним партнером через декілька років після розробки? А може стосунки були припинені, та сповіщення реєстратора також не знайшли зацікавленого адресата?
Як це відбувається?
Вище наведено лише декілька прикладів ситуацій, в яких нагадування компанії-реєстратора можуть бути проігнорованими. На практиці може статися зовсім інша ситуація, але з тим самим реультатом, а для нас зараз важливе тільки те, що так чи інакше строк закінчення реєстрації доменного ім’я наступає.
В цей момент веб-сайт перестає відображати інформацію про організацію. Замість неї буде відображатися так звана парковочна сторінка. Само по собі це вже неприємно, оскільки парковочна сторінка – це, як правило, каталог посилань, які мають досить посереднє відношення до компанії та її бізнесу.
Однак не все ще втрачене – батьки інтернету продумали подібні ситуації. З цього моменту є 30-45 днев, упродовж яких можна звернутися до реєстратора та подовжити строк володіння доменом. Та що є важливим – подовжити за старою ціною. Вважається, що в попереднього власника є пріоритетне право подовжити домен в цей час, але в інтереті описані ситуації, коли надане право було порушене реєстратором.
Якщо в межах зазначеного строку доменне ім’я не подовжується, то справа приймає неприємний оберт. Наступний етап життя доменного ім’я пов’язаний з його видаленням з бази реєстратора та продовжується він десь 30 днів. В рамках даного періода також можна отримати назад втрачене ім’я, та його відновлення буде коштувати набагато дорожче.
Ще через 5 днів доменне ім’я стане доступним для реєстрації будь-кому. Це в теорії. На практиці ж, якщо домен належав великій організації, якщо на сайт посилалися інші веб-сайти, або якщо ім’я просто «смачне», то скоріше за все воно буде моментально перехопленим.
Така сама процедура в більшості випадків відноситься й до доменних імен зони .com, але може відрізнятися залежно від реєстратора.
Поради
Якщо до ваших обов’язків входить утримання корпоративного сайту компанії, то першочергово дізнайтеся: яка компанія є реєстратором доменного ім’я (імен). Необхідно отримати логін та пароль до панелі управління доменом.
Після цього варто дізнатися яка адреса вказана контактною та на який строк зареєстроване ім’я (імена). В якості контактного e-mail'у впишіть адресу електронної скриньки, яка гарантовано перевіряється не рідше ніж раз на місяць. Такою адресою може бути іnfo@, але треба переконатися, що його не покинули.
Також є сенс встановити альнернативне нагадування про закінчення строку реєстрації. Наприклад, через Google Calendar зі сповіщенням на особистий email.
Втрата доменного ім’я може означати втрату усього бізнесу, однак, навіть якщо втрачене другорядне ім’я, не варто легковажно ставитися до цього. Існує маса факторів, які можуть нанести збитків компанії, і саме про це йде мова в пості Євгенія Свірського «До чого може привести втрата доменного ім’я».
Посилання, що можуть допомогти:
