З моїми американськими гостями, літнім подружжям, сталася сумна історія. Напередодні їхнього від’їзду з Києва один з банкоматів вилучив американську пластикову картку. Джон і Джойс були в Україні три дні й до цього випадку спокійно розготівковували гроші. Безпомічні, вони стояли біля банкомату. Джойс пошепки вичитувала чоловіка, а той натискав на всі кнопки, надіючись, що ATM виплюне картку.
Це сталося в неділю о 16.00. Дівчина в call-центрі прийняла заяву і чемно сказала, що зателефонувавши завтра, зможу замовити термінову інкасацію, і в понеділок картка буде в мене. Однак «пластик» необхідний терміново, тому що завтра о 13.00 американці їдуть поїздом. Вона замислилась і непевно вимовила: «Ну, можливо, по обіді...»
Наступний ранок почався із дзвінків до банку. Слухавку підняли тільки о 10.00. Я знову розказала, чия це картка, банкомат якого банку її вилучив. «Необхідно до 13.00? Не проблема. Замовляйте термінову інкасацію за $6. Згодні заплатити? Добре, приїздіть у відділення о 14.00». Повторюю, що о 13.00 поїзд в іншу країну. Відкласти не можна. Просять потелефонувати пізніше.
Телефоную об 11.00. А там новина! Картку віддадуть, якщо ми надамо факс-підтвердження американського банку, що вона належить саме Джону Адамсу! А те, що на картці вигравірувано його ім’я, що він може показати документи, значення не має. Так само як і те, що до цього ніхто про це не сказав. Як і те, що в Каліфорнії ніч…
Розлютившись, я сказала, щоб залишили цю картку собі на згадку і поїхала проводжати американців. Добре, що на шляху додому їм залишилося відвідати тільки Росію і що в них була готівка.
Скромне зауваження американців про те, що такого з ними не траплялося ще в жодній країні, надихнуло мене на дослідження. Поділюся з вами фактами, які мене зацікавили.
1. Вимога письмової «довідки» від банку, що картка ваша — розповсюджена практика. Тому, користуючись «чужими» банкоматами, будьте до цього готові.
2. Більшість АТМ за кордоном і лише одиниці в Україні картку не зажовують, а випльовують, заблокувавши її.
3. Виявляється, нам ще повезло, тому що запропонували термінову інкасацію. Жоден з п’ятірки банків-лідерів з випуску карток такої послуги не пропонує (за даними call-центрів цих фінустанов).
4. Один народний депутат, у якого зажувало картку пізно ввечері, зателефонував до банку і розказав їм, де раки зимують. Через півгодини «пластик» був у нього.
5. Банк, чий АТМ вилучив американську картку, входить до десятки лідерів серед тих, хто випускає пластикові картки. Крім того, він надає іншим банкам послуги з інкасації їхніх банкоматів. Тобто фахівців достатньо, просто не передбачені їхні екстрені виїзди на вихідних.
6. В одного нашого співвітчизника у Фінляндії банкомат вилучив картку. За дві години до літака. Але він встиг одержати факс-підтвердження свого банку, і картку віддали.
7. В іншого українця зажувало картку в США. Він зайшов до банку, зовні якого стояв банкомат. Картку відразу дістали й вибачилися.
8. Українські банки випустили на 10 млн більше карток, ніж жителів України.
9. Торік банкомат відсвяткував своє сорокаріччя. А перший банкомат встановили в Лондоні, його винайшов шотландець Джон Шепард Барон.
10. Застрахуватися від вилучення неможливо. Адже причини такої роботи машини — це не просто неправильне введення пін-коду або інша помилка власника картки. У системі роботи банкоматів теж трапляються помилки.
Щоб не боятися вилучення картки банкоматом, не потрібно запасатися валер’янкою або представлятися в call-центрі народним депутатом. Досить знати тонкощі механізму роботи АТМ і секрети того, як звести до мінімуму незручності від вилучення.
Про це читайте тут.
